El plazo MÁXIMO para cualquier devolución es de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. No se aceptará ninguna devolución que llegue a nuestras instalaciones fuera de este plazo!

Se deberá devolver en perfecto estado, en su caja o envoltorio original, conservando la etiqueta y todos los accesorios.

Para proceder a realizar una devolución en Basset & Hound, lo puedes hacer a través de nuestro portal de devoluciones haciendo clica AQUÍ

En el portal podrás optar por un reembolso, un cambio de prenda o talla.

El reembolso se hará de forma automática en cuanto el paquete haya sido comprobado en nuestro almacén.

Este proceso puede tardar de 2 a 5 días desde la recepción del paquete. 

El plazo de devolución no puede exceder los 14 días desde que el cliente recibe el paquete en su domicilio.

Basset & Hound puede devolver el paquete al cliente si el producto se encuentra lavado, sin etiqueta o con signos de haber sido usado.

Por favor, en caso de tara, defecto de fabricación o haber recibido una prenda incorrecta, enviad un mail a info@bassetandhoundmadrid.com adjuntando una foto y lo solucionaremos lo antes posible.

A la hora de realizar un cambio o devolución estos serán los cargos asociados a la recogida y envío del pedido a nuestro almacén:

1. Cambio España Península: 3,90€ de coste de la devolución, sin coste adicional de la nueva prenda.
2. Devolución: 5,90€ de coste de gestión y envío.
3. Tarjeta regalo: Sin coste adicional.
4. Cambios y devoluciones Baleares: 5,90€
5. Cambios y devoluciones en Europa: 14,90 €
6. No se aceptan cambios y devoluciones en el Resto del Mundo.